Il cliente
L’azienda
Frigomeccanica S.p.A. venne fondata nel 1962 a Parma, nel cuore della food-valley italiana, da dove hanno origine prodotti conosciuti in tutto il mondo. Frigomeccanica è leader mondiale sul mercato della refrigerazione, per le sue competenze strategiche ben note nella progettazione di soluzioni chiavi in mano e impianti per:
- Linee di stagionatura completa di salumi e formaggi
- Impianti di scongelamento per la lavorazione di carne e pesce fresco
- Impianti di condizionamento dell'aria di camere bianche per la lavorazione e il confezionamento di prodotti pronti al consumo, prodotti lattiero-caseari, carne e pesce, frutta e verdura
- Impianti per la conservazione di frutta e verdura
Il percorso
Dalle esigenze ai risultati
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Esigenze
Il punto di partenza e gli obiettivi condivisi con il cliente.
- Digitalizzare i processi di gestione maintenance e service
- Integrazione dei rapporti di lavoro con la fatturazione in IBM AS400
- Customizzazione dell’applicazione mobile con l’aggiunta dei processi per tarature sonde e compilazione dati per il registro telematico FGAS
- Avere un portale web per le comunicazioni verso i clienti
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Approccio
Analisi, tecnologia e metodo applicati al progetto.
- Studio delle esigenze specifiche dei tecnici sul campo
- Ottimizzazione della chiusura degli interventi tecnici
- Fornitura di Palmari industriali per svolgere le attività in esterno
- Sviluppo di un portale web b2b atto alla pubblicazione dei dati
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Risultati
I miglioramenti ottenuti nei processi e nel lavoro quotidiano.
- Dematerializzazione dei rapporti di intervento
- Alleggerimento delle tempistiche di fatturazione
- Perfetta integrazione con il sistema preesistente
- Comunicazione efficace e veloce di report d’intervento verso il cliente
- Gestione dei ticket di help desk